Dasar Privasi Suke2cuci — Perlindungan Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh suke2cuci ("Kami", "Platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web suke2cuci, aplikasi mudah alih serta semua perkhidmatan yang kami sediakan kepada pemain di Malaysia.

Kami memahami bahawa data peribadi anda adalah amanah yang anda berikan kepada kami. Oleh itu, kami memastikan setiap aspek pemprosesan data dijalankan dengan bertanggungjawab, telus dan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sepenuhnya.

Dasar ini menerangkan:

• Jenis data peribadi yang kami kumpulkan daripada anda.
• Tujuan pengumpulan dan penggunaan data tersebut.
• Cara kami melindungi data anda daripada akses tidak sah.
• Hak anda berkaitan data peribadi yang kami pegang.
• Cara menghubungi kami jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau aduan.

Dasar ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Suke2cuci mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar dan menggunakan platform, serta secara automatik melalui teknologi penjejakan standard industri.

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang.

Suke2cuci menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah huraian lengkap tujuan penggunaan data tersebut:

• Pengurusan akaun — memproses pendaftaran, pengesahan identiti KYC dan penyelenggaraan akaun anda agar selamat dan berfungsi dengan baik.
• Pemprosesan transaksi kewangan — mengesahkan dan memproses deposit serta pengeluaran dana dengan selamat ke akaun bank atau e-wallet anda.
• Penyediaan perkhidmatan pertaruhan — menjalankan aktiviti pertaruhan, menyelesaikan hasil pertaruhan dan mengurus baki kredit dalam akaun anda.
• Sokongan pelanggan — mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan kami.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan — mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform dan relevansi kandungan.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemaskini terma, makluman keselamatan dan maklumat promosi (dengan kebenaran anda).

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu atau tanpa asas undang-undang yang sah.

Suke2cuci tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — syarikat pemprosesan pembayaran seperti penyedia FPX, DuitNow dan e-wallet memerlukan maklumat transaksi untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal perkhidmatan teknikal — pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk penyedia perkhidmatan awan dan alat analitik, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang — kami dikehendaki mendedahkan maklumat tertentu apabila menerima arahan sah daripada pihak berkuasa Malaysia.
• Pencegahan penipuan — dalam kes penipuan yang disyaki, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa yang berkaitan.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan utama kami. Suke2cuci melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda terlindung setiap masa.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan end-to-end — semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan suke2cuci disulit menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit.
• Kawalan akses berlapis — hanya kakitangan yang diberi kuasa dan dengan keperluan tugasan yang sah boleh mengakses data peribadi pemain.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — tersedia untuk semua akaun pemain bagi menambah lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.
• Audit keselamatan berkala — platform kami menjalani ujian penembusan dan penilaian kerentanan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pemantauan 24/7 — sistem pemantauan automatik kami mengesan dan memberikan amaran serta-merta apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan.
• Sandaran data selamat — data disandar secara berkala ke lokasi yang selamat dan diasingkan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Walaupun kami melaksanakan semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada sebarang ancaman siber. Kami menggalakkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta mendayakan pengesahan dua faktor untuk perlindungan tambahan.

Suke2cuci menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Cookies ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Cookies keutamaan — menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, zon masa dan pilihan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Cookies analitik — membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform kami supaya kami dapat membuat penambahbaikan yang tepat sasaran.
• Cookies prestasi — mengumpul data tentang masa tindak balas halaman dan ralat teknikal untuk membantu kami meningkatkan kestabilan platform.

Anda boleh mengawal penggunaan cookies melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan cookies tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform suke2cuci.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

• Hak akses — anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda.
• Hak pembetulan — anda boleh meminta pembetulan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak pemadaman — dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Namun, kami mungkin perlu mengekalkan data tertentu untuk memenuhi kewajipan undang-undang.
• Hak mengehadkan pemprosesan — anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam situasi tertentu.
• Hak menarik balik kebenaran — anda boleh menarik balik kebenaran yang telah diberikan untuk pemprosesan data tertentu pada bila-bila masa.
• Hak membantah — anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan suke2cuci melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

Suke2cuci hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Secara umumnya, tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform suke2cuci.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC — disimpan selama akaun aktif dan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas akaun ditutup.
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data log teknikal — disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan debug sistem.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data peribadi anda akan dipadamkan atau dinyahdentitikan secara selamat mengikut amalan terbaik industri.

Dalam menjalankan operasi platform, sebahagian data peribadi anda mungkin dipindahkan ke atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan pembekal teknologi antarabangsa yang disaring dengan teliti.

Setiap pemindahan data antarabangsa oleh suke2cuci dilindungi melalui:

• Perjanjian pemprosesan data yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.
• Penilaian teliti terhadap tahap perlindungan data di negara tujuan sebelum sebarang pemindahan dilakukan.
• Klausula kontraktual standard yang memastikan data anda mendapat perlindungan setaraf dengan standard Malaysia.
• Mekanisme perlindungan tambahan yang sesuai berdasarkan penilaian risiko khusus untuk setiap pemindahan.

Kami memastikan bahawa semua pemindahan data antarabangsa mematuhi keperluan PDPA Malaysia dan sebarang undang-undang berkaitan yang terpakai.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara suke2cuci mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami secara terus.

Cara menghubungi Pegawai Privasi suke2cuci:

• Live Chat — gunakan fungsi live chat dalam platform untuk bantuan serta-merta 24/7.
• E-mel — hantarkan pertanyaan privasi anda ke [email protected] dengan subjek "Pertanyaan Privasi".

Kami berkomited untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Bagi permintaan yang lebih kompleks seperti akses data atau pemadaman, kami akan memberikan respons penuh dalam masa 14 hari bekerja.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan di negara anda.